Verzendbeleid

Bestellingen van hondenkoekjes en hondenlekkernijen worden verzonden via externe vervoerders zoals PostNL of BPost. De opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend. Wunderbark kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen of levering in een ander afhaalpunt.

De koper zorgt voor het verstrekken van de correcte gegevens (mail adres, adres,...). Als koper kan u wel steeds op voorhand aangeven dat u een verzekerde verzending wenst en dan zal u een kleine meerkost in rekening gebracht worden.

Indien een pakket zoekraakt bij de vervoerder, wordt er eerst een onderzoek opgestart. Na afronding van dit onderzoek heeft de consument recht op herlevering of volledige terugbetaling van de pakketwaarde inclusief de standaard leveringskosten, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Voor zakelijke klanten bedraagt de tegemoetkoming bij verlies maximaal 50% van de pakketwaarde exclusief verzendkosten.

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om goederen binnen de vooropgestelde termijn op te halen bij de pakketdienst. Laat men na het pakket tijdig op te halen en komt het pakket retour naar Wunderbark, dan kan de koper kiezen voor een herverzending, mits het opnieuw bekostigen van de verzending.