lgemene voorwaarden van Wunderbark®
Handgemaakte hondenkoekjes, graanvrije hondensnacks & natuurlijke hondentraktaties
Deze algemene voorwaarden gelden telkens wanneer u met ons samenwerkt, bestelt of een offerte bevestigt. Als u handelt als onderneming, gelden de bepalingen die in deze voorwaarden bedoeld zijn voor ondernemingen. Als u koopt als consument, gelden de bepalingen die bedoeld zijn voor consumenten. Waar een bepaling verschilt naargelang uw status, geldt altijd de versie die past bij uw situatie.
Inhoudstafel
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Aanbod en offertes
Artikel 5 – Producten
Artikel 6 – Bestellingen en overeenkomst
Artikel 7 – Prijzen en betaling
Artikel 8 – Laattijdige betaling
Artikel 9 – Levering
Artikel 10 – Klachten en schade
Artikel 11 – Annulaties
Artikel 12 – Bewaring en houdbaarheid
Artikel 13 – Gebruik
Artikel 14 – Voedselveiligheid
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Artikel 16 – Overmacht
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
“Wunderbark”: de geregistreerde eenmanszaak die hondenlekkernijen produceert en verkoopt.
“Klant”: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit en een overeenkomst aangaat met Wunderbark.
“Overeenkomst”: de overeenkomst die tot stand komt na schriftelijke aanvaarding van een offerte.
“Producten”: alle aangeboden goederen van Wunderbark.
“Offerte”: een schriftelijk prijsvoorstel opgesteld door Wunderbark op aanvraag van de klant.
“Overmacht”: elke situatie buiten de controle van Wunderbark die de uitvoering van de overeenkomst verhindert of bemoeilijkt.
“Intellectuele eigendom”: alle rechten met betrekking tot naam, logo, ontwerpen, afbeeldingen, teksten en productconcepten van Wunderbark.
Artikel 2 – Identiteit
Wunderbark® is een Belgische eenmanszaak die actief is onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. De onderneming is gevestigd te Hellestraat 183, 9190 Stekene en bereikbaar via info@wunderbark.be. Wunderbark is vrijgesteld van btw overeenkomstig artikel 56bis W.BTW.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Wunderbark en professionele klanten (B2B). Door een bestelling te plaatsen of een offerte te aanvaarden, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden. De eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 4 – Aanbod en offertes
Wunderbark stelt op aanvraag een offerte op. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 kalenderdagen na de offertedatum, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de offerte automatisch.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (per e-mail of ondertekend document) binnen de geldigheidstermijn. Kennelijke fouten of vergissingen in de offerte binden Wunderbark niet.
Artikel 5 – Producten
Wunderbark verkoopt handgemaakte hondenlekkernijen, waaronder hondenkoekjes en natuurlijke hondensnacks, die beschouwd worden als aanvullend diervoeder. Door het ambachtelijke karakter kunnen kleine afwijkingen in vorm, kleur en afwerking voorkomen. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het geleverde product.
Artikel 6 – Bestellingen en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant. Wunderbark behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij foutieve gegevens, vermoeden van misbruik of andere gegronde redenen. Een minimumbestelling is niet vereist voor B2B-orders, maar bij kleine volumes kan er wel een opstarttoeslag aangerekend worden.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn vrijgesteld van btw overeenkomstig de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (artikel 56bis W.BTW). Wunderbark vermeldt dit op elke factuur.
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling geschiedt via de betalingswijze vermeld op de factuur.
Onze prijzen zijn gebaseerd op de kosten die gelden op het moment van offerte of bestelling. Als tijdens de uitvoering onze directe kosten stijgen, zoals loon, materialen, grondstoffen, transport of energie, mogen wij de prijs aanpassen in verhouding tot die aantoonbare stijging. Wij verwittigen u vooraf en lichten op verzoek toe welke kosten wijzigen en hoe de aanpassing wordt berekend. Indien de aanpassing een duidelijke impact heeft, bespreken wij binnen een redelijke termijn de verdere uitvoering.
Artikel 8 – Laattijdige betaling
Bij niet-betaling op de vervaldag is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd op het openstaande bedrag, berekend aan het wettelijke interestpercentage voor handelstransacties conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Tevens is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het openstaande bedrag, met een minimum van 50 euro, als vergoeding voor de buitengerechtelijke invorderingskosten. Wunderbark behoudt zich het recht voor verdere leveringen op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.
Artikel 9 – Levering
Leveringen vinden plaats in België en Nederland. Leveringskosten en -modaliteiten worden indien mogelijk vermeld in de offerte. De opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend. Wunderbark kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen veroorzaakt door de externe koerier.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van overdracht aan de koerier.
Artikel 10 – Klachten en schade
Klachten over levering of producten dienen schriftelijk te worden gemeld via info@wunderbark.be binnen 24 uur na ontvangst, vergezeld van foto’s als bewijs. Klachten die later worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen. Wunderbark zoekt bij tijdige melding naar een passende oplossing.
Artikel 11 – Annulaties
Annulatie van een bevestigde bestelling is enkel mogelijk mits schriftelijk akkoord van Wunderbark. Bij annulatie na bevestiging behoudt Wunderbark zich het recht voor de reeds gemaakte kosten en gederfde winst in rekening te brengen.
Artikel 12 – Bewaring en houdbaarheid
De handgemaakte hondenkoekjes zijn vers en bevatten geen kunstmatige bewaarmiddelen. De klant is verantwoordelijk voor het correct bewaren van de producten: koel, droog, uit direct zonlicht en luchtdicht. De opgegeven houdbaarheid is indicatief en afhankelijk van de bewaaromstandigheden.
Artikel 13 – Gebruik
De producten zijn uitsluitend bestemd voor honden. Allergenen worden steeds vermeld. De klant blijft verantwoordelijk voor het toezicht tijdens consumptie en voor het inschatten van de geschiktheid voor het dier. Bij twijfel wordt aangeraden een dierenarts te raadplegen.
Artikel 14 – Voedselveiligheid
Wunderbark werkt volgens de geldende richtlijnen van het FAVV. Alle producten worden hygiënisch geproduceerd en zijn traceerbaar door middel van batchverwerking.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Wunderbark kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik, allergische reacties, transportomstandigheden of foutieve bewaring van de producten. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit volgens toepasselijk consumentenrecht niet is toegestaan. De aansprakelijkheid van Wunderbark is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Indien u toch van mening bent dat Wunderbark aansprakelijk is voor letsels of geleden schade, neemt u best zo snel mogelijk contact op met ons via info@wunderbark.be. Dan zal u gevraagd worden de resterende producten die u in uw bezit heeft, zo spoedig mogelijk terug te bezorgen aan Wunderbark. De resterende producten dienen met zorg en afzonderlijk verpakt te worden in daarvoor geschikt materiaal (met foto via mail als bewijs van de zorgvuldige verpakking) en mogen teruggezonden worden naar Wunderbark, Hellestraat 183, 9190 Stekene via een verzekerde zending met track & trace. Het staal dat u ons opstuurt, zal samen met ons getuigenstaal van de desbetreffende batch naar het labo Normec Food Control te Wetteren gebracht worden ter controle. Indien uit de analyse blijkt dat de claim ongegrond is, zullen de kosten voor de analyse verhaalt worden op de klant. Bij gegrondheid van de klacht, zal Wunderbark zijn aansprakelijkheidsverzekering aanspreken.
Blijkt het zo te zijn dat u toch een klacht heeft, maar ons geen restproducten kan toezenden, dan zal Wunderbark de klacht beoordelen op basis van de beschikbare informatie. Zonder restproducten is een labo-analyse echter niet mogelijk, waardoor een objectieve beoordeling niet kan plaatsvinden. In dat geval kan Wunderbark niet aansprakelijk gesteld worden bij gebrek aan aantoonbaar bewijs.
Artikel 16 – Overmacht
In geval van overmacht behoudt Wunderbark zich het recht voor de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder enige verplichting tot schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan elke situatie buiten de redelijke controle van Wunderbark, waaronder stakingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of tekort aan grondstoffen.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website en communicatiematerialen van Wunderbark, waaronder naam, logo, foto’s, teksten en recepten, is eigendom van Wunderbark en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Bij gebreke hieraan zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar Wunderbark gevestigd is bevoegd, tenzij een dwingende regel in uw situatie iets anders verplicht.
Versie 1juni 2026
